Política de Privacidad

1. Las actividades comerciales de este servicio es la venta de sistemas de escape y sus componentes para vehículos de motor que incorporan el sistema antipolución.
2. Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son nuevos y tienen una garantía de 2 años por el fabricante.
3. Todos los precios en el sitio jmj.filtersolutions.es se dan en euros. Cada producto contiene el precio bruto (precio neto + IVA). Cada cliente está obligado a pagar el precio bruto.
4. Los nombres de los fabricantes y coches de fábrica de la marca pertenecen a sus respectivos propietarios y se presentan sólo para fines informativos.
   

El plazo de la garantía será el mismo que conceda el fabricante de cada producto. Por lo general será de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Un producto no se aceptará en garantía si:

• Se ha superado el plazo de garantía.
• Problemas en el vehículo que hayan causado el deterioro prematuro del producto.
• Instalación de un producto en un vehículo no indicado en nuestro catálogo.
• Cualquier tipo de manipulación realizada al producto.
• Daños por golpes sufridos en el producto una vez instalado.

Para tramitar la garantía debe rellenar el formulario que puede descargarse en el enlace adjunto (formulario garantía) y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico info@filtersolutions.es adjuntando el diagnóstico y código de error en formato digital. Filtersolutions.es procederá al envío del transportista para su recogida en un plazo máximo de 3 días de la recepción del email.

El envío de este formulario por parte del cliente, no compromete a Filtersolutions.es a la devolución del producto. La información aquí recogida, será estudiada por el equipo de Filtersolutions.es para dar una valoración y su posterior aprobación. A su vez, la pieza pasará de nuevo un exhaustivo test de comprobación para evaluar posible fallo de fábrica o mal funcionamiento de la misma, o por el contrario determinar que la causa viene provocada por alguno de los componentes periféricos del sistema del vehículo.

En el caso de resolución de abono del importe, el pago se efectuará por le mismo medio que realizó en el proceso de compra. Antes de cualquier cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Filtersolutions.es mediante el envío de este formulario. No se admiten envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos.

En un plazo máximo de 25 días desde la recepción del material en las instalaciones de Filtersolutions.es, se procederá a evaluar la aceptación de la garantía informándole de la resolución de la misma. En caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Para su Información:

Debe tener en cuenta que en los vehículos diésel de hoy en día, la mayoría de los sensores van en el propio Filtro de Partículas, siendo esto uno de los mayores problemas, ya que si algo va mal en el Sistema Antipartículas (EGR, Inyectores, Caudalímetros, etc), el problema será identificado por un sensor en el DPF, que al ser el último componente en el sistema de salida, es quién reúne todos los problemas. Es decir, que aunque el problema lo haya generado el primer componente como es la EGR, serán los sensores del DPF quien detecte el error.

Muy a menudo, todos los mecánicos identifican cualquier fallo con un «DPF» en el nombre o código de error, como un problema con el filtro de partículas. En  el 80% de los casos, el problema no es el Filtro de Partículas.

Situación típica: La ECU del vehículo da los siguientes códigos da error:

•     DPF obstruido
•     Fallo de presión del DPF
•     Fallo de temperatura del DPF
•     Fallo de regeneración del DPF

    …..
¿Cuál de los anteriores es un problema con el filtro de partículas? Ninguno de los anteriores. Siempre se debe hacer la pregunta ¿El problema actual es el mismo que el del filtro anterior que sustituyó?. Si es así, el problema no está en el filtro. Si su vehículo tiene más de 180.000 o 300.000 km, normalmente hay una necesidad de reemplazar un turbo, inyectores, egr, sensores, y verificar otras partes.

Otro factor importante es que, muy a menudo los clientes continúan conduciendo con DPF averiado, con luz amarilla en su panel hasta que el vehículo se detiene o parpadea, o se pone en rojo. Y luego reemplazan el DPF esperando que resuelvan todos los problemas, pero esto es un error. Lo más probable es que otros componentes hayan sufrido, como un turbo, como inyectores, etc. El DPF es sólo la punta del iceberg. Tenga en cuenta que no es suficiente reemplazar físicamente la parte vieja y encender el motor, se requiere de un chequeado completo de todo el Sistema Antipartículas, y esto a veces es mas complejo de lo que parece ya que intervienen muchas factores. Es muy aconsejable acudir a un taller especializado.

La compra de un Filtro de Partículas o Catalizador conlleva un punto de dificultad añadida, que no llevan otros productos como podría ser la compra de unos neumáticos o el cambio de una batería. La variabilidad de Marcas y Modelos de vehículos, hace que haya muchos tipos de Filtros y Catalizadores en el mercado. Nosotros fabricamos y cubrimos prácticamente el 99% de todas las marcas, se puede dar el caso de envío de una pieza que no sea la que monta el vehículo. También existe la posibilidad de devolución por desistimiento, del cual los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Para estos casos, Filtersolutions.es facilita al cliente la posibilidad de devolver el producto, para el cual existe un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo. La devolución del producto se aceptará si:

• No se ha usado el producto.
• Está en perfecto estado.
• Se devuelve en el embalaje original y conteniendo todos sus accesorios.

Para proceder a la devolución debe rellenar el formulario que puede descargarse en el enlace adjunto (formulario devolución) y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico info@filtersolutions.es junto con la información de compra para que Filtersolutions.es pueda proceder al envío del transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud.

El cliente deberá enviar este formulario debidamente cumplimentado a, info@filtersolutions.es. Para una mejor gestión, se aconseja adjuntar algunas imágenes.

El envío de este formulario por parte del cliente, no compromete a Filtersolutions.es a la devolución del producto. La información aquí recogida, será estudiada por el equipo de Filtersolutions.es para dar una valoración y su posterior aprobación. En el caso de resolución de abono del importe, el pago se efectuará por le mismo medio que realizó en el proceso de compra. Antes de cualquier cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Filtersolutions.es mediante el envío de este formulario. No se admiten envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos.

Si el motivo de la devolución es ajeno al servicio prestado por Filtersolutions.es no se devolverá el importe del transporte.

Filtersolutions.es quiere ofrecerle la mejor forma de pago que se adapte a sus necesidades, para ello contamos con estos 4 métodos:

Obtendrá toda la información y los pasos a seguir, una vez finalizado el proceso de compra. Queremos garantizar en todo momento que su compra sea segura, con la confianza depositada en nuestra empresa.

• Los pagos realizados con Tarjeta o Transferencia bancaria no tendrá ningún coste adicional, en cambio Paypal cobrará el 3% de la transacción.
• Para realizar el pago por Paypal no necesita cuenta de usuario. Paypal permite pagar con los datos de tarjeta de crédito.
• El pago contra-reembolso supondrá un suplemento de 35€ (por gastos de empresa de reparto), que se sumará al total del presupuesto dado.
• Los plazos de envío son inmediatos si se elige la modalidad de pago de Paypal, Tarjeta de Crédito o Contra-reembolso, y tendrá un incremento de 1 día si se decide el pago por Transferencia Bancaria.
• Todos los productos están disponibles en Almacén de la Fábrica, se enviarán el mismo día de la confirmación del pago según modalidad elegida.
• El tiempo estimado de llegada a domicilio es de 2 a 5 días hábiles desde que el producto sale del almacén.
• Si elige pago Contra-reembolso el tiempo estimado se incrementaría en 1 día.
• Si tiene alguna duda, por favor acceda a la sección de FAQ o Contacte con nosotros mediante el formulario de contacto o mediante los canales de comunicación directa.

• Si ha elegido Pago por Transferencia Bancaria, puede hacer el ingreso a esta cuenta:

– IBAN: ES8301828318810201581320 (BBVA Banco Bilbao Vizcaya Argentaría)
– Titular/Beneficiario: Filter Solutions S.L
– Concepto: ID de Factura/Pedido, y su Nombre y Apellidos, o Modelo de Vehículo.

Nota: Se aconseja mandar un email de confirmación de transferencia a info@filtersolutions.es

• Si ha elegido Pago Contra-reembolso:- Asegúrese que su dirección de envío es correcta.

– El coste por esta modalidad de pago tiene un suplemento por gastos de logística de la empresa repartidora de 35€, que vendrá reflejado en su factura.
– Usted se compromete a recepcionar y pagar el pedido siempre y cuando sea el producto que ha comprado. El importe total y mercancía vienen detallados en la factura de compra.

• Envíos Gratis para todos los productos sin mínimo de importe.
• Los pagos realizados con Tarjeta o Transferencia bancaria no tendrá ningún coste adicional, en cambio Paypal cobrará el 3% de la transacción.
• Para realizar el pago por Paypal no necesita cuenta de usuario.
• El pago contra-reembolso supondrá un suplemento de 35€ que se sumará al total de presupuesto dado.
• Los plazos de envío son inmediatos desde el momento que se hace efectivo el pago en cualquiera de los métodos que facilitamos: Paypal, Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria.
• Todos los productos están disponibles en Almacén, se enviarán el mismo día de la confirmación del pago según modalidad elegida.
• El tiempo estimado de llegada a domicilio es de 2 a 5 días hábiles desde que el producto sale del almacén.
• Si elige pago Contra-reembolso el tiempo estimado se incrementaría en 1 o 2 días.
• Si tiene alguna duda, por favor acceda a la sección de FAQ o Contacte con nosotros mediante los distintos canales de Atención al Cliente.